Vaste aanstelling | Den Haag | Fulltime – 40 uur
Bedrijfsomschrijving:
De klant, een wereldwijd toonaangevend automobielbedrijf, heeft een dynamisch en hoogwaardig ondersteuningscentrum voor Nederlandse aangesloten dealers en voorziet deze van essentiële automatiseringsoplossingen. Het Support Center werkt met een team van ervaren IT-professionals die zich dagelijks inzetten voor het bieden van hoogwaardige ondersteuning en service. Binnen het Support Center is er een speciaal team van experts dat verantwoordelijk is voor het bieden van support en beheer op het dealer managementsysteem, evenals andere belangrijke systemen die door dealers worden gebruikt. Met hun diepgaande kennis en ervaring zorgen zij ervoor dat dealers altijd kunnen vertrouwen op een soepel werkende IT-infrastructuur.
Naast het bieden van support, neemt het Support Center ook de leiding in projectontwikkeling om de systemen voortdurend te verbeteren en aan te passen aan de veranderende behoeften van de automotive-sector. Ze zijn toegewijd aan het leveren van geavanceerde IT-oplossingen die naadloos aansluiten op de digitale transformatie die momenteel plaatsvindt in de branche.
Functie omschrijving:
Als Systeembeheerder maak je deel uit van een team op de afdeling ICT Operations, bestaande uit 15 collega’s met diverse specialisaties. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 2e lijn incidenten, het invoeren en monitoren van 3e lijn incidenten bij externe partijen, het uitvoeren van dagelijkse checks, en het waarborgen van optimale prestaties binnen vastgestelde SLA’s.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Oplossen, opvolgen en communiceren van 2e lijn incidenten via TOPdesk.
- Invoeren en monitoren van 3e lijn incidenten bij derde partijen.
- Uitvoeren van dagelijkse checks en benodigde acties nemen.
- Garanderen van optimale werking van computerapparatuur, netwerk en randapparatuur.
- Doorvoeren van configuratiewijzigingen en -uitbreidingen.
- Proactief signaleren van potentiële verstoringen en aandragen van oplossingen.
- Zorgdragen voor toegangsbeveiliging van systemen en opgeslagen gegevens.
- Draaien van stand-by dienst (do-vr-za) elke 4-6 weken, met extra vergoeding.
Functie details:
- De verwachte startdatum is z.s.m.
- Marktconform salaris naar ervaring
- Een eindejaarsuitkering
- 13e maand
- Fietsvergoeding
- 30 vakantiedagen
- Hybride werken is mogelijk
- Een goed pensioen inclusief de bijbehorende verzekeringen (ANW-hiaat, WIA), leuke bedrijfsactiviteiten en bedrijfsfitness/fietsplan.
Naar wie zijn wij opzoek:
Wij zoeken iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een resultaatgerichte instelling, je bent stressbestendig en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je flexibel en kun je zowel zelfstandig alsmede in teamverband werken. Je werkt gestructureerd en planmatig, en vastleggen/documenteren van je werkzaamheden is voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast:
- Een MBO/HBO werk en denk niveau
- 3+ jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Aantoonbare diepgaande kennis van Windows Server (2012 en hoger), Active Directory, Exchange, Hyper-V, Azure OMS, SCOM, Powershell, Office 365, Azure, MS Teams
- Aantoonbare ruime kennis van IT hardware, netwerken en/of routing protocollen (TCP-IP)
- ITIL v3/v4 gecertificeerd is een pré
- Rijbewijs B t.b.v. on-site support
- Kennis van de bedrijfsprocessen binnen autodealers is een pré
- Kennis en ervaring van telefonie oplossingen zoals KPN EEN en/of Cisco Call Manager is een pré
Heb je interesse? Stuur dan een email met je gegevens naar sollicitaties@tacs.nl. Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met Sander van Zijl via (0)35 – 63 102 55. of s.vanzijl@tacs.nl
Aan te leveren gegevens:
• CV in Word formaat (Max 5 pagina’s, Nederlandstalig, zonder macro’s)
• Recente foto (Pre)
• Korte Motivatie, 20 zinnen must!
• Eventuele vakanties en geplande interviews
• Beschikbaarheid/opzegtermijn
• Salarisindicatie
TACS Informatisering B.V. / The Netherlands / Franciscusweg 16
1216 SK / Hilversum / Tel : 0031 (0)35 – 63 102 55
