Vaste aanstelling | Den Haag | Fulltime – 40 uur
Bedrijfsomschrijving:
De klant, een wereldwijd toonaangevend automobielbedrijf, heeft een dynamisch ondersteuningscentrum voor Nederlandse aangesloten dealers en voorziet deze van essentiële automatiseringsoplossingen. Het Support Center werkt met een team van IT-professionals die zich dagelijks inzetten voor het bieden van ondersteuning en service. Binnen het Support Center is er een team van experts dat verantwoordelijk is voor het bieden van support en beheer op het dealer managementsysteem, evenals andere belangrijke systemen die door dealers worden gebruikt. Met de diepgaande kennis en ervaring zorgen zij ervoor dat dealers altijd kunnen vertrouwen op een soepel werkende IT-infrastructuur.
Naast het bieden van support, neemt het Support Center ook de leiding in projectontwikkeling om de systemen voortdurend te verbeteren en aan te passen aan de veranderende behoeften van de automotive-sector. Ze zijn toegewijd aan het leveren van geavanceerde IT-oplossingen die naadloos aansluiten op de digitale transformatie die momenteel plaatsvindt.
Functie omschrijving:
De klantenservicetools zijn net zo belangrijk als de producten van onze klant. De verschillende systemen zijn allemaal geïntegreerd, wat ervoor zorgt dat klanten optimaal worden ondersteund bij verkoop onderhoud voorraadbeheer en after-sales.
Als Sr. Applicatiebeheerder zorg jij ervoor dat deze systemen optimaal blijven functioneren en los je problemen binnen de gestelde SLA’s snel en effectief op. Je werkt aan diverse technische en functionele verbeteringen van de systemen en een overgang van Exact naar Afas pakket in de cloud. Dit doe je binnen een team van 3 applicatiebeheerders, in nauw contact met procesmanagers en diverse partners. Van de bestaande MS Windows, AWS en enkele financiële systemen moet je primaire kennis hebben, niet per definitie van Exact of Afas zolang je de processen maar begrijpt. Daarnaast draaien er nog veel meer applicaties, deze zijn minder relevant en kunnen op een later moment eigen gemaakt worden.
Jouw analytische en technische vaardigheden worden regelmatig op de proef gesteld, wat je de kans biedt om diepgaande kennis op te doen. Je hebt ook direct contact met eindgebruikers, waardoor je direct ziet hoe jouw werk bijdraagt aan de dagelijkse werkzaamheden maar ook eventuele verbeteringen.
Functie-eisen
• Begrip en streven naar een premium klantbeleving
• Minimaal 4 jaar ervaring als applicatiebeheerder MS Windows en financiële applicaties
• Digitale vaardigheden; ervaring met Power BI, SQL, AWS en Intune is een flinke pre
• Je bent op zoek naar een baan voor 40 uur (32/24 uur is niet mogelijk)
• Kennis van Exact en/of Afas of andere financiële applicaties is ook mooi meegenomen
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel met collega’s als klanten
• HBO werk- en denkniveau, met een afgeronde opleiding in IT en/of data
• Kennis van ITIL (Foundation) en ervaring met de praktische toepassing
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Service- en klantgericht, stressbestendig, resultaatgericht en een teamspeler
• In bezit van Rijbewijs B
Wat Wij Bieden
• Een inhoudelijk uitdagende functie die bijdraagt aan het succes van hoogwaardige merken in de automotive sector.
• Een open bedrijfscultuur met informele, enthousiaste en betrokken collega’s.
• Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring met 8% vakantiegeld.
• Een eindejaarsuitkering van één bruto maandsalaris.
• 30 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband) met de mogelijkheid om 6 extra vakantiedagen per jaar te kopen of te verkopen.
• Een goed pensioen inclusief door de werkgever betaalde verzekeringen voor WIA en ANW-hiaat.
• Reiskostenvergoeding.
• Telefoonvergoeding.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
• Regelmatig leuke bedrijfsuitjes, zoals rij- en sliptrainingen.
• Bedrijfsfitness en fietsplan.
Werkrooster:
Systeembeheerders bij onze klant werken volgens een flexibel dienstenschema, dat in overleg met teamgenoten en de team coördinator wordt opgesteld. De diensten kunnen per week variëren.
De diensten zijn als volgt:
• Dagdienst: 07:00 – 15:30 uur
• Ochtenddienst: 07:30 – 16:00 uur
• Late dienst: 09:30 – 18:00 uur
Stand-by dienst: Daarnaast draai je eens in de 2 à 3 maanden een stand-by dienst, waarbij je telefonisch beschikbaar bent. Deze dienst kan vaker worden gedraaid indien collega’s hun diensten beschikbaar stellen en je hier interesse in hebt. Voor elke stand-by dienst ontvang je een vaste vergoeding.
De stand-by diensttijden zijn:
• Donderdag: 18:00 – 20:00 uur
• Vrijdag: 18:00 – 20:00 uur
• Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
Heb je interesse? Stuur dan een email met je gegevens naar s.vanzijl@tacs.nl of r.oostendorp@briqxx-people.nl Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met Sander van Zijl via 06-55171220 of Robert Oostendrop 06-21262699
