Vaste aanstelling | Den Haag | Fulltime – 40 uur
Bedrijfsomschrijving:
De klant, een wereldwijd toonaangevend automobielbedrijf, heeft een dynamisch en hoogwaardig ondersteuningscentrum voor Nederlandse aangesloten dealers en voorziet deze van essentiële automatiseringsoplossingen. Het Support Center werkt met een team van IT-professionals die zich dagelijks inzetten voor het bieden van hoogwaardige ondersteuning en service. Binnen het Support Center is er een speciaal team van experts dat verantwoordelijk is voor het bieden van support en beheer op het dealer managementsysteem, evenals andere belangrijke systemen die door dealers worden gebruikt. Met hun diepgaande kennis en ervaring zorgen zij ervoor dat dealers altijd kunnen vertrouwen op een soepel werkende IT-infrastructuur.
Naast het bieden van support, neemt het Support Center ook de leiding in projectontwikkeling om de systemen voortdurend te verbeteren en aan te passen aan de veranderende behoeften van de automotive-sector. Ze zijn toegewijd aan het leveren van geavanceerde IT-oplossingen die naadloos aansluiten op de digitale transformatie die momenteel plaatsvindt in de branche.
Functie omschrijving:
De klantenservicetools zijn net zo hoogwaardig als de producten van onze klant. De verschillende systemen zijn naadloos geïntegreerd, wat ervoor zorgt dat hun klanten optimaal worden ondersteund bij verkoop en after-sales.
Als applicatiebeheerder zorg jij ervoor dat deze systemen optimaal blijven functioneren en los je problemen binnen de gestelde SLA’s snel en effectief op. Je werkt aan diverse technische en functionele verbeteringen van de systemen. Dit doe je binnen een team van applicatiebeheerders, in nauw contact met procesmanagers en diverse partners, evenals het hoofdkantoor.
Jouw analytische vaardigheden worden regelmatig op de proef gesteld, wat je de kans biedt om diepgaande systeemkennis op te doen. Je hebt regelmatig direct contact met eindgebruikers, waardoor je direct ziet hoe jouw werk bijdraagt aan hun dagelijkse werkzaamheden.
Werkrooster:
De systeembeheerders van onze klant werken volgens een flexibel dienstenschema, dat in overleg met teamgenoten en de team coördinator wordt opgesteld. De diensten kunnen per week variëren.
De diensten zijn als volgt:
- Dagdienst: 07:00 – 15:30 uur
- Ochtenddienst: 07:30 – 16:00 uur
- Late dienst: 09:30 – 18:00 uur
Stand-by dienst: Daarnaast draai je eens in de 2 à 3 maanden een stand-by dienst, waarbij je telefonisch beschikbaar bent. Deze dienst kan vaker worden gedraaid indien collega’s hun diensten beschikbaar stellen en je hier interesse in hebt. Voor elke stand-by dienst ontvang je een vaste vergoeding.
De stand-by diensttijden zijn:
- Donderdag: 18:00 – 20:00 uur
- Vrijdag: 18:00 – 20:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
Functie-eisen
- Begrip en streven naar een premium klantbeleving.
- Minimaal 2 jaar ervaring als applicatiebeheerder.
- Digitale vaardigheden; ervaring met Power BI, SQL en AWS is een pluspunt.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel met collega’s als klanten.
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, met een afgeronde opleiding in IT en/of data.
- Kennis van ITIL (Foundation) en ervaring met praktische toepassing.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Service- en klantgericht, stressbestendig, resultaatgericht en een teamspeler.
- In bezit van Rijbewijs B.
Wat Wij Bieden
- Een inhoudelijk uitdagende functie die bijdraagt aan het succes van hoogwaardige merken in de automotive sector.
- Een open bedrijfscultuur met informele, enthousiaste en betrokken collega’s.
- Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring tussen €3.000 en €3.700 per maand met 8% vakantiegeld.
- Een eindejaarsuitkering van één bruto maandsalaris.
- 30 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband) met de mogelijkheid om 6 extra vakantiedagen per jaar te kopen of te verkopen.
- Een goed pensioen inclusief door de werkgever betaalde verzekeringen voor WIA en ANW-hiaat.
- Reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
- Regelmatig leuke bedrijfsuitjes, zoals rijtrainingen.
- Bedrijfsfitness en fietsplan.
Heb je interesse? Stuur dan een email met je gegevens naar sollicitaties@tacs.nl. Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met Sander van Zijl via (0)35 – 63 102 55.
Aan te leveren gegevens:
• CV in Word formaat (Max 5 pagina’s, Nederlandstalig, zonder macro’s)
• Recente foto (mag vakantiefoto zijn)
• Korte Motivatie, 20 zinnen must!
• Eventuele vakanties en geplande interviews
• Beschikbaarheid/opzegtermijn
• Salarisindicatie
TACS Informatisering B.V. / The Netherlands / Franciscusweg 16
1216 SK / Hilversum / Tel : 0031 (0)35 – 63 102 55
